美國新車可靠度調查 Lexus 四連霸達成 [4P]

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每個人都希望乘坐自己的愛車時，可完全依賴車上的所有設備，不管是性能或者是科技配備，美國著名研調公司 J.D. Power 發佈一項針對新車購入 3 年內的可靠度調查報告，發現凌志（Lexus）汽車拔得頭籌，拿下本次調查的最佳成績，而菲亞特（Fiat）汽車則處在落寞的最後一名。


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市調公司 J.D. Power 發佈這項名為 VDS（Vehicle Dependability Study）車輛可靠度的調查報告，與 SSI（Sales Satisfaction Index）新車銷售滿意度調查、CSI（Customer Service Indication）服務滿意度調查皆是重要市場調查指標，報告中顯示，車用電子系統儼然成為影響車主對於產品可靠度的重要關鍵，其中以藍牙系統的配對及連線，與內建語音系統的準確度，是最為車主評量的重要關鍵。

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另外，引擎與變速箱等動力性能也是調查的主要重點，有近 3 成的車主回報換檔不順或是換檔粗糙的問題；另外，前 10 大問題點中，就有 6 項歸類為設計問題而不是瑕玼或故障，最多的問題來自於外觀、引擎變速箱、娛樂及導航系統，評鑑的方式以平均每百輛產品所面臨問題數 PP100 做為指標，指標數字越低，代表車輛的問題點越少、可靠度越高。


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檢視 VDS 調查報告，隸屬於日本 Toyota 集團的 Lexus 表現最為出色，連續 4 年奪得冠軍，其 PP100 指數僅 89，拿下亞軍的則是通用汽車（General Motors, GM）旗下的 Buick，其 PP100 指數為 110，Toyota 則是以 111 問題點拿下第 3 名位置；其中，以 Toyota 集團與 GM 集團的表現最好，Toyota 旗下有 3 個品牌進入前 10 名，分別為 Lexus、Toyota，以及 Scion，而 GM 則是有 Buick、Cadillac、Chevrolet 等 3 品牌入圍前 10 名，而義大利 Fiat 則慘落在最後一名。